Опис

Позовна заява про захист прав споживачів шляхом примусового виконання обов`язку в натурі (про зобов’язання видати паспорт громадянина України для виїзду за кордон)

Фабула справи:

У квітні місяці 2024 року позивач звернувся до Державного підприємства «Документ», а саме до відокремленого підрозділу ДП «Документ» – філії у Польщі, яка розташована в м. Варшава за оформленням паспорта громадянина України для виїзду за кордон та отримання послуги з організації відправлення до філії ДП “Документ” у Польщі, яка розташована в м. Варшава, та подальшої видачі виготовленого на його ім`я паспорта громадянина України для виїзду за кордон.

Для отримання зазначених послуг позивач оформив заяву-приєднання  до Публічного договору про надання послуг та вніс плату за замовлені послуги на загальну суму 1998,00 грн. Таким чином, у квітні місяці 2024р. позивчем було акцептовано Публічний договір про надання послуг з Державним підприємством “Документ”.

Відповідно до інформації, що наявна в мобільному застосунку «Дія»  на ім`я позивча було виготовлено паспорт громадянина України для виїзду за кордон із зазначенням серії, номеру, дати видачі та строком дії паспорту.  Однак, з моменту прийняття відповідного рішення про оформлення паспорту громадянина України для виїзду за кордон пройшло більше 4 місяців, а паспорт позивачу так і не видано.

У травні місяці 2024 року позивач звернувся до ДП «Документ», а також його відокремленого підрозділу – філії в Польщі із заявами в яких вимагав видати виготовлений паспорт громадянина України для виїзду за кордон. ДП «Документ» проігнорувало подану ним заяву та не надало жодної відповіді, а його відокремлений підрозділ – філія в Польщі, повідомив, що виготовлений паспорт громадянина України для виїзду за кордон знаходиться в ДМС України.

Оскільки по даний час ДП “Документ” в особі відокремленого підрозділу (філії) у Польщі, яка розташована в м. Варшава не було видано замовлений мною паспорт громадянина України для виїзду за кордон, незважаючи на те, що за послуги позичачем було сплачено кошти і вказаний паспорт є вже виготовленим та знаходиться в розпорядженні ДП “Документ”, позивач вважає, що відповідачем порушено взяте на себе договірне зобов`язання щодо надання сплаченої послуги, та порушенні його законні права, як споживача отримання послуги.